Mejora de la experiencia y servicio al cliente
La disposición de sensores para solicitar que se suplan o generen servicios o productos en línea rompe con los modelos tradicionales de servicio al cliente.
Generar acciones para mejorar el control y un adecuado uso del agua implica reducir las pérdidas de agua no facturadas o determinar sectores donde dichas fugas se presentan, para ello, el uso de macromedidores puede ser una ayuda importante para obtener información en línea sobre el flujo en determinados puntos de la red.
Mediante controles en línea las empresas pueden variar de forma radical la forma en que sus clientes interactúan con las empresas, permitiendo mejorar la atención de averías o las pérdidas por intentos de manipulación de los medidores.
Por otro lado, es posible realizar integraciones con los sistemas de facturación, haciendo expedito el proceso de generación de ingresos para las empresas gestoras de agua.
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